Stratégie de réservation

Southwest augmente les frais d'enregistrement EarlyBird

Southwest a annoncé qu’elle augmenterait ses frais d’enregistrement EarlyBird pour certains vols à partir du 29 août.

Les frais, qui étaient auparavant de 15 dollars dans tous les cas, seront désormais de 15, 20 ou 25 dollars par vol, selon la disponibilité et l'itinéraire.

Dans une déclaration à USA Today, la compagnie aérienne a déclaré: «Nous apportons ce changement afin de pouvoir continuer à offrir un produit que nos clients adorent. Bien entendu, une augmentation du prix d'un produit est rarement une bonne nouvelle, mais avec l'augmentation de la popularité de EarlyBird, nous souhaitons protéger la valeur qu'il offre à nos clients. "

C'est une étrange façon de justifier les frais de randonnée, n'est-ce pas? Dire que vous «faites un changement pour que nous puissions continuer à l'offrir» et pour «protéger la valeur qu'il offre aux clients» est un véritable exploit de la gymnastique mentale. La plupart des clients penseraient probablement que la soi-disant valeur du service diminue à mesure que le prix augmente, en particulier parce que les avantages de l'enregistrement anticipé par EarlyBird sont à la fois déroutants et peu substantiels.

Quelle est la valeur de l'enregistrement Southwest EarlyBird?

L'enregistrement anticipé ne garantit pas une réservation anticipée. Southwest le dit sur son site Web, déclarant que «si l'enregistrement anticipé par EarlyBird ne garantit pas la position d'embarquement A, il améliore les options de sélection de votre siège pour vous aider à obtenir votre siège préféré.

À la place, EarlyBird Check-In fait exactement ce qu’il décrit, et seulement cela. Le service "vous enregistrera automatiquement et assignera votre position d'embarquement dans les 36 heures suivant le départ de votre vol, soit 12 heures avant que les positions d'embarquement générales ne deviennent disponibles."

Toutefois, compte tenu du processus d'embarquement peu orthodoxe de Southwest, l'enregistrement anticipé ne présente pas toujours un avantage. USA Today note que «les voyageurs qui achètent les tarifs les plus chers de la compagnie aérienne ou qui ont un statut dans le programme de fidélisation sont automatiquement en avance sur [les acheteurs de l'enregistrement EarlyBird]. Le seul moyen de garantir une carte d'embarquement en dehors de ces groupes est de payer les frais d'embarquement améliorés à la porte d'embarquement », qui peuvent aller jusqu'à 50 $.

L'enregistrement EarlyBird n'était que de 10 USD lorsqu'il a été lancé en 2009, un tarif raisonnable pour la commodité et les chances accrues d'un bon poste d'embarquement. Payer jusqu'à 25 dollars semble toutefois aller de soi pour un service sans avantages garantis. On se demande si trop des gens achètent le service dans le but de tromper le système d'embarquement de Southwest et réduisent la valeur de l'enregistrement anticipé EarlyBird. C’est peut-être ce que Southwest entend par «protéger la valeur» du service.

Lecteurs, avez-vous acheté l'enregistrement EarlyBird? Pensez-vous que c'est un service précieux?